Personnellement je modulerais l茅g猫rement les propos de Batman.
C'est vrai que le P茅ruvien est g茅n茅ralement d茅pourvu de toute conscience professionnelle. On fait le travail parce qu'on doit le faire, donc le minimum syndical, mais faut pas en demander plus.
Pourtant, derni猫rement 脿 Lima de nombreuses grandes entreprises font des efforts importants, c'est le cas d'Interbank par exemple qui a tout fait pour que le client se sente comme 脿 la maison, tr猫s efficace. Pareil pour l'entreprise t茅l茅phonique Claro qui a compl猫tement transform茅 son service apr猫s-vente, rapide, efficace, aimable et hyper control茅e, je viens d'en faire l'exp茅rience, alors que l'ann茅e derni猫re c'茅tait l'horreur, les techniciens ne venaient, ou faisaient n'importe quoi, personne 脿 qui se plaindre, etc...
Les vendeurs dans les grandes enseignes comme Saga, Ripley, Hiraoka, deviennent de plus en plus professionnels, renseignent bien sur l'茅lectro-m茅nager, ordis, tv, etc. Les magasins de bricolage comme Sodimac ont embauch茅 des personnes parcourant les rayons pour aider et conseiller, tr猫s efficaces, disponibles et aimables.
D'茅normes efforts sont donc faits actuellement, c'est un d茅but, en esp茅rant que cela continue.
Pour les petits commer莽ants, il y a encore du boulot. Le pire, pour moi, c'est le manque total de respect de la part des clients eux-m锚me.
Combien de fois je me suis trouv茅 en train d'acheter quelque chose dans une tienda, quelqu'un entre et gueule depuis l'entr茅e: donnes-moi un paquet de chips (ou autre chose... c'est un exemple). La vendeuse ou m锚me patronne, surement impressionn茅e, lache tout ce qu'elle faisait pour servir la grande gueule qui vient d'entrer. J'ai plusieurs fois arm茅 des scandales devant l'air surpris du sans-g猫ne qui ne comprend pas pourquoi je me plains!!!
Mais je constate, toujours 脿 Lima, que eux aussi sont en train de changer, ils sont de plus en plus serviables et comp茅tents.
Quand 脿 Indecopi (d茅fense du consommateur), je ne suis pas trop d'accord, ils sont peu efficaces dans certains cas, j'en ai fait les frais plusieurs fois.
Osiptel pour les telecom, c'est de la mer... J'avais un probl猫me avec Claro, lignes coup茅es r茅guli猫rement et ce d茅fenseur te dit: "essayer d'abord de r茅gler le probl猫me avec l'op茅rateur" - c'est dans leur page web!!!! Ensuite, si ce n'est pas r茅solu au bout de 3 mois, on peut les contacter et la proc茅dure est longue et incertaine... en gros d茅merde toi tout seul. On se demande 脿 quoi ils servent, j'ai gal茅r茅 plus de 6 mois avec Claro.
La SBS pour les banques, encore pire!!!!!
La banque BCP m'a inscrit chez eux comme mauvais payeur pour une soi-disant dette de S/ 400, datant de 3 ans avant mon arriv茅e au 笔茅谤辞耻. C'茅tait 茅videmment une erreur de la banque (erreur avec mon num茅ro de CE confondu avec un autre). R茅sultat 3 mois de gal猫re, avec de nombreux frais pour prouver ma bonne foi, 2 ans 1/2 d'interdiction bancaire et marqu茅 脿 vie comme ayant eut un probl猫me de paiement... La SBS ne pouvait rien faire, j'y suis all茅 plusieurs fois, passant des heures pour rien. J'ai vu 2 avocats, rien 脿 faire...
Les administrations sont horribles au 笔茅谤辞耻, la SUNAT est la pire je pense, je n'arr锚te pas d'avoir des probl猫mes, compte de d茅traction supprim茅 sans aucune raison, argent disparu sur ce m锚me compte obligatoire, et le bouquet: leur syst猫me internet bloque parfois et il y a 18 mois, ma d茅claration n'avait pas 茅t茅 enregistr茅e correctement. J'avais par contre pay茅 les imp么ts, il m'ont foutu une amende pour d茅faut de d茅claration. Devant ma plaine on m'a r茅pondu: le plus important ce n'est pas le paiement mais la d茅claration!!!!!
Conclusion, 莽a commence 脿 bouger dans le bon sens, doucement, restons confiant sur l'avenir.
